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常见问题
本页面解答您在了解和使用我们海外医疗旅游服务过程中可能遇到的常见疑问，包括如何预约咨询、治疗流程安排、费用支付方式、行程协助服务、医疗资料提交要求，以及网站账户使用等相关问题，帮助您更顺畅地获得所需的医疗服务信息。
你们的海外医疗旅游服务包括哪些国家和医院？
我们的服务覆盖泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的合作医院。具体医院名单会根据您的病情和需求进行匹配推荐，不同国家的医疗优势项目有所差异。
整个海外就医流程大概需要多长时间？
整体流程通常需要2-4周，包括资料准备、医院预约、签证办理等环节。具体时间取决于病情复杂程度、目标国家签证审批速度以及医院档期安排。急症或特殊情况可能需要加急处理。
我需要准备哪些医疗资料和证件才能申请服务？
您需要准备近期病历资料、影像检查报告（CT、核磁共振等）、血液检查结果、有效护照原件及复印件。部分国家可能需要额外的健康证明或疫苗接种记录，我们会根据目的地国家要求提前告知。
你们提供的医疗项目都有哪些？是否包括重大疾病治疗？
我们主要提供骨科手术、心脏疾病治疗、癌症放化疗、器官移植评估等项目。服务范围以目标医院实际能力为准，重大疾病治疗需要提交详细病历由海外医生评估后确认是否接收。
从咨询到出国看病，具体有哪些步骤？
基本流程包括：提交病历资料→医疗评估→选择医院和方案→签订服务协议→办理签证→预订机票住宿→出国就医→治疗完成回国→后续随访。每个环节我们都会有专人协助跟进。
我的病历和检查报告需要翻译吗？翻译费用怎么算？
病历和检查报告需要翻译成目标国家医院要求的语言（通常是英语）。翻译费用根据资料页数和专业程度收取，一般每页80-150元人民币，具体以实际工作量计价。
海外医疗的费用大概是多少？比国内贵还是便宜？
费用因国家、医院、治疗项目差异很大。东南亚国家的医疗费用通常比国内三甲医院便宜30%-60%，但需加上往返交通、住宿等成本。我们会在评估后提供费用预估清单供您参考。
你们会协助办理签证和安排住宿吗？这些费用包含在服务里吗？
我们提供签证材料准备指导和代办服务，同时协助预订医院附近的酒店或公寓。签证代办费和住宿费用不包含在基础服务费中，按实际发生费用收取，我们可以帮您争取协议价格。
我提交的个人信息和医疗资料会被保密吗？
我们严格遵守医疗信息保密规定，您的个人信息和病历资料仅用于医疗服务对接，不会泄露给第三方。所有资料传输采用加密方式，纸质文件由专人保管并在服务结束后按要求销毁或返还。
如果语言不通怎么办？你们提供陪同翻译服务吗？
我们提供全程陪同翻译服务，包括医院就诊、检查、手术沟通等环节的医学翻译。翻译服务费用根据陪同天数计算，通常每天600-1000元人民币，会在服务协议中明确列出。